Služby zákazníkům v přátelském týmu IKEA Černý Most

Naší vizí v IKEA je „vytvářet lepší každodenní život pro co nejvíce lidí". Tato vize se ale netýká jen vybavení domácnosti. Jde nám také o to, abychom přispívali k lepšímu každodennímu životu všech lidí, jejichž životy jsou spojeny s naším podnikáním. V IKEA se proto nejen dobře nakupuje, ale i pracuje.

Proč právě ty?

• Jsi flexibilní a chceš vykonávat různorodou práci. Nebaví tě stereotyp.
• Máš rád spoustu lidí kolem sebe a jsi komunikativní.
• Dokážeš naslouchat a nabídnout zákazníkum vhodné řešení, které uspokojí jejich potřeby
• Počítač je tvůj kamarád, nebojíš se práce s různými interními systémy a rád se naučíš něčo nového.
• Zkušenosti se zákaznickým servisem a komunikativní znalost angličtiny budou pro tebe výhodou, nejsou ale podmínkou.

Co tě u nás čeká

V oddělení služeb pro zákazníky jsme velká parta pozitivně naladěných lidí. Jaká je naše denní náplň práce?

• Vyřizování reklamací - může se stát, že bylo zákazníkovi chybně dodáno zboží nebo není spokojen s montáží. Tvým úkolem bude každý případ samostatně vyhodnotit a reagovat tak, abys předešel vzniku konfliktních situací a aby zákazník odcházel s uspokojivým řešením.
• Práce s objednávkovým systémem - budeš vytvářet a upravovat objednávky na služby, jako je doprava, montáž a budeš vydávat internetové objednávky. K tomu je někdy nutná komunikace s kolegy napříč různými odděleními i s externími dodavateli.
• Směny v externím skladu v Horních Počernicích- v externím skladu kontrolujeme a vydávame objednávky zákazníkům. A v naší plně vybavené kuchyňce si můžeš odpočinout například i v masážním křesle.
• Hlídání našich nejmenších zákazníků v dětském koutku.
• Podávaní informací zákazníkům ve vstupní části obchodního domu.

Co potřebuješ vědět

• Pracujeme na 10 hodinové směny, které pokrývají otevírací dobu obchodního domu (včetně víkendu a svátků). Na rozpisu se můžeš podílet a směny vždy znáš minimálně měsíc dopředu.
• Nabízíme pracovní poměr na dobu neurčitou ihned od nástupu. Můžeš nastoupit na plný úvazek (40h/týden), případně je možnost domluvy zkráceného úvazku (minimálně ale 20h/týden).

Co ti navíc nabízíme

• Příplatky za víkendy 50 %, státní svátky 100 % a 20 % příplatek za práci po 20:00.
• 10 000 Kč ročně ke mzdě jako příspěvek např. na dopravu nebo formou Flexi Passů.
• Vynikající snídaně, obědy nebo večeře v naší kantýně za pár kaček. Kávu, čaj a nealko po celý den zdarma.
• 5 týdnů dovolené ročně.
• Zaměstnaneckou slevu na výrobky IKEA.
• Zdravé tělo, zdravý duch: pro Tebe i Tvé blízké/kamarády můžeš získat MultiSport kartu.
• A v neposlední řadě výjimečnou firemní kulturu, stabilitu a podporu v rozvoji a kariérním růstu.

Informace o pozici

Místo pracoviště

Chlumecká 664/10, 198 00  Praha-Černý Most, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek, práce na zkrácený úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Délka pracovního poměru

Na dobu neurčitou

Benefity

Bonusy/prémie, manažerský motivační program, mobilní telefon, nadstandardní lékařská péče, sleva na firemní výrobky/služby, notebook, příspěvek na penzijní/životní připojištění, příspěvek na dopravu, stravenky/příspěvek na stravování, dovolená 5 týdnů, vzdělávací kurzy, školení, závodní stravování, kafetérie, občerstvení na pracovišti, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, firemní akce, možnost si napracovat hodiny, profesní/osobní kouč

Požadované vzdělání

Vzdělání není podstatné

Požadované jazyky

Čeština (výborná), Angličtina (mírně pokročilá)

Zadavatel

IKEA Česká republika

Pozice je vhodná pro absolventy.

 

Kontakt

IKEA Česká republika
Barbora Šebková