Vedoucí týmu na Kontaktním Centru IKEA (prodej/ zák. servis)

Naší vizí v IKEA je „vytvářet lepší každodenní život pro co nejvíce lidí". Tato vize se ale netýká jen vybavení domácnosti. Jde nám také o to, abychom přispívali k lepšímu každodennímu životu všech lidí, jejichž životy jsou spojeny s naším podnikáním. V IKEA se proto nejen dobře nakupuje, ale i pracuje.

PROČ PRÁVĚ TY?

• Máš schopnost motivovat, hodnotit, koučovat a podporovat členy týmu. Baví tě předávat zpětnou vazbu a zaměřovat se na rozvoj týmu.
• Chceš se podílet se na rozvíjení IKEA kultury a hodnot.
• Zkušenosti z prostředí zákaznického centra či z prostředí práce se zákazníky (prodej či reklamace) jsou výhodou.
• PC ovládáš na pokročilé úrovni, dokážeš pracovat s daty a Excel ti nedělá problém.
• Máš výbornou znalost češtiny nebo slovenštiny. Anglicky se dokážeš domluvit s kolegy v mluvené i psané formě.

CO TĚ U NÁS ČEKÁ

• Vytvářet a dohlížet na plnění akčního plánu k dosažení stanovených cílů.
• Vytvářet inspirující a motivující pracovní prostředí a tým zaměřený na zákazníka, dosahování výsledků a budování dobrého jména IKEA.
• Vést, koučovat a dohlížet na individuální rozvojové plány členů týmu, s cílem rozvíjet schopnosti, dovednosti a motivaci jednotlivých členů.
• Zajišťovat vysokou úroveň zákaznické spokojenosti, společně se schopností řešit případné problémy a konflikty, vždy v souladu s hodnotami IKEA.
• Přispívat svými zkušenostmi z každodenní operativy k plánování směn, s cílem zajistit optimální počet členů v týmu, kteří se setkávají se zákazníky a dokáží tak maximalizovat obchodní výsledky.
• Poskytovat zpětnou vazbu na proces výběru, zaškolení a rozvoj kompetencí v souladu s požadavky jednotlivých pozic v týmu.

CO TI NAVÍC NABÍZÍME

• 10 000 Kč ročně ke mzdě jako příspěvek např. na dopravu nebo formou Flexi Passů. 
• Možnost občasné práce z domova.
• Možnosti školení a dalšího rozvoje. 
• Pracovní smlouvu na dobu neurčitou ihned od nástupu .
• Stravenkový paušál, vynikající zdravé občerstvení na pracovišti, Multisport karta.
• Zaměstnaneckou slevu na výrobky IKEA. 
• Moderní pracovní prostředí (Oregon House Office Building) s výbornou dostupností MHD (v bezprostřední blízkosti metra B, st. Zličín), garážové parkování je k dispozici zdarma.
• Stabilitu úspěšné nadnárodní společnosti. 
• Přátelskou atmosféru a skvělé kolegy. 

Informace o pozici

Místo pracoviště

Řevnická 170/4, 155 21  Praha-Třebonice, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Délka pracovního poměru

Na dobu neurčitou

Benefity

Bonusy/prémie, manažerský motivační program, mobilní telefon, nadstandardní lékařská péče, sleva na firemní výrobky/služby, notebook, příspěvek na penzijní/životní připojištění, příspěvek na dopravu, stravenky/příspěvek na stravování, dovolená 5 týdnů, vzdělávací kurzy, školení, závodní stravování, kafetérie, občerstvení na pracovišti, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, možnost občasné práce z domova, firemní akce, možnost si napracovat hodiny, vlastní organizace náplně práce, Účast na zahraničních konferencích, profesní/osobní kouč

Požadované vzdělání

Vzdělání není podstatné

Požadované jazyky

Čeština (výborná), Angličtina (středně pokročilá)

Zadavatel

IKEA Česká republika

Pozice vhodná pro OZP. S docházením do firmy. Vhodné pro: neslyšící, tělesně postižení, vozíčkáři, ostatní.

 

Kontakt

IKEA Česká republika
Barbora Šebková