Pracovník Kontaktního centra IKEA

Naší vizí v IKEA je „vytvářet lepší každodenní život pro co nejvíce lidí". Tato vize se ale netýká jen vybavení domácnosti. Jde nám také o to, abychom přispívali k lepšímu každodennímu životu všech lidí, jejichž životy jsou spojeny s naším podnikáním. V IKEA se proto nejen dobře nakupuje, ale i pracuje.

Máš schopnost vidět situaci očima druhého a rád pomáháš? Pak hledáme právě Tebe! Zákazník je pro nás na prvním místě a s radostí oceníme, když se k nám pravidelně vrací. Přidej se k nám a pomoz nám vytvořit ještě lepší služby pro zákazníky. Zapomeň na každodenní dojíždění do kanceláře, u nás budeš moci po zaučení pracovat z pohodlí domova!

Co děláme?

  • Poskytujeme kompletní zákaznický servis přes telefon, e-mail a sociální sítě.
  • Komunikujeme nejen se zákazníky, ale i servisními partnery.
  • Poskytujeme poradenství zákazníkům k sortimentu a doplňkovým službám IKEA.
  • Máme na starosti ponákupní servis a s ním související administrativu.
  • Podílíme se na budování a udržování dobrých vztahů s našimi zákazníky, aby s důvěrou využívali výrobky i služby, které IKEA nabízí.
  • Pracujeme na 10 hodinové směny, zákazníkům jsme k dispozici podle otevírací doby obchodního domu.

Jak si Tě představujeme?

  • Bude se Ti hodit praxe z podobné pozice, ale netrváme na tom. Rádi Tě vše naučíme.
  • Rád/a telefonuješ a baví Tě komunikovat s lidmi.
  • Věci řešíš s nadhledem a pozitivním přístupem.
  • Čeština, případně slovenština je Tvůj mateřský jazyk, máš výbornou úroveň psaného i mluveného projevu. Angličtina není podmínka, ale pokud umíš komunikovat v anglickém jazyce, dokážeme to ocenit.
  • Počítač je Tvůj kamarád, nebojíš se práce s různými interními systémy.

Co Ti za to nabízíme?

  • Hlavní pracovní poměr na dobu neurčitou, úvazek 30-40 hodin týdně.
  • Po zaškolení a zvládnutí pracovních procesů možnost práce z domova.
  • 5 týdnů dovolené ročně.
  • Plánování směn, kde dokážeme zohlednit Tvé individuální potřeby.
  • Příplatky za víkendy 50 %, státní svátky 100 % a 20 % za práci po 20. hodině jsou u nás samozřejmostí.
  • Hlady u nás trpět nebudeš: máme pro Tebe stravenkový paušál, kávu a čerstvé ovoce na pracovišti. Každé pondělí a pátek navíc pořádáme společné snídaně s výborným občerstvením, kde si vybere opravdu každý.
  • Zdravé tělo, zdravý duch: pro Tebe i Tvé blízké/kamarády můžeš získat MultiSport kartu.
  • Hodit se Ti bude zaměstnanecká sleva na nákup v IKEA i příspěvek 10 000 ročně ke mzdě formou poukázek Flexi Pass nebo jako příspěvek na penzijní připojištění, životní pojištění nebo MHD.
  • Nabízíme Ti výjimečnou firemní kulturu, stabilitu a podporu v rozvoji a kariérním růstu.
  • Prostorná a moderní kancelář se nachází v bezprostřední blízkosti metra B Zličín, garážované parkování je Ti k dispozici zdarma.

Předpokládaný nástup leden 2022.

Informace o pozici

Místo pracoviště

Řevnická 170/4, 155 21  Praha-Třebonice, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Délka pracovního poměru

Na dobu neurčitou

Benefity

Bonusy/prémie, nadstandardní lékařská péče, sleva na firemní výrobky/služby, příspěvek na penzijní/životní připojištění, příspěvek na dopravu, stravenky/příspěvek na stravování, dovolená 5 týdnů, kafetérie, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, možnost občasné práce z domova, firemní akce, práce převážně z domova

Požadované vzdělání

Vzdělání není podstatné

Požadované jazyky

Čeština (výborná), Angličtina (mírně pokročilá)

Zadavatel

IKEA Česká republika, s.r.o.

Pozice je vhodná pro absolventy.

Pozice vhodná pro rodiče na mateřské a rodičovské dovolené.

Pozice vhodná pro OZP. S docházením do firmy s bezbariérovým přístupem. Vhodné pro: tělesně postižení, vozíčkáři, ostatní.

 

Kontakt

IKEA Česká republika, s.r.o.
Adéla Černovská